「ゴミ問題はAIで解決！大家さんが入居者に共有すべき、神戸市版ゴミ分別ツールの活用術」

石田敦也
11 時間前
読了時間: 4分

【ある大家さんから、電話があった】

先日、神戸市でアパート経営を続けておられる大家さんから、

こんな電話をいただきました。

「また近隣から苦情が入った。

ゴミ置き場の分別が、どうしても直らん。

注意書きを貼っても、ガイドを配っても、

あんまり変わらない！」

受話器の向こうの声に、疲れがにじんでいました。

電話を切ったあと、しばらく考え込みました。

実は、同じようなクレームをよく受けていたからです。

【管理会社として、何かできないか】

私たちダイヤモンドコンサルティングは、

神戸市を中心に賃貸管理をお手伝いしている会社です。

ゴミ問題は小さなことに見えて、

近隣関係や入居者満足度に直結します。

良質な入居者ほど、こうした環境の悪化に敏感で、

気づいたら退去している、ということも珍しくありません。

市の回収ではなく、自社回収にすれば解決しますが、

コストがかかります。

そう考えていたとき、ふと頭に浮かんだのが、

最近よく使っているAIアシスタント、Claudeでした。

【その日、Claudeに話してみた】

事務所で、私はClaudeにこう話しかけました。

「神戸の管理会社をしています。

大家さんが、入居者のゴミ分別ミスに困っている。

何か、判別アプリは作れませんか」

返ってきた提案は、こうでした。

「品名を入力するか写真を撮ると、

神戸市の分別区分を答えるWebアプリが作れます。

チラシにQRコードを貼っておけば、

入居者が迷ったその場で確認できます」

なるほど、と思いました。

注意書きを増やすより、

迷ったときに自分で調べられる仕組みのほうが、

入居者にも、大家さんにも優しいはずです。

【二人三脚で、試作品が立ち上がった】

そこからはClaudeとの二人三脚です。

「神戸市の分別ルールに合わせたい」

「いずれは外国人入居者のために英語も入れたい」

「QRコードに対応させたい」

私が日本語で要望を伝え、Claudeがコードを返す。

分からないところは聞き直す。

その繰り返しで、数時間後には

試作版のアプリが立ち上がりました。

不動産屋のおじさんが、

夜の事務所でAIと相談しながら、

気づけばアプリを一つ完成させていた。

正直、自分でも少し驚きました。

【完璧ではない、でも、お渡しできる形に】

判定の精度は、まだ完璧ではありません。

微妙な品物には「市役所に確認を」と

逃げることもあります。

それでも現場で試してみて思うのは、

完璧でなくてもいい、ということです。

入居者がゴミ袋を持ったまま、

「これ、何ゴミやったかな」と

一秒でも立ち止まってくれたら、

それで十分役に立ちます。

分別違反の多くは悪意ではなく、

立ち止まる仕掛けがないことから起きています。

【賃貸経営の助けになりたい】

管理会社の仕事は、契約書を扱うことだけではない、

と思っています。

地域の大家さんが少しでも楽に管理を続けられるよう、

使える道具をお渡しすること。

それも私たちの役割の一つです。

今回のゴミ判別アプリは、その小さな一歩。

神戸市で自主管理されている大家さん、

入居者のみなさん、ご自由にお使い下さい。

【よくあるご質問】

Q1.スマホ操作が苦手な高齢の入居者には、難しいのではないですか?

おっしゃる通り、すべての入居者に同じ方法を強制するのは現実的ではありません。高齢の方には従来通り紙の分別ガイドをお渡しし、スマホをお使いの方にはQRコードでアプリを案内する、という二段構えがおすすめです。

全員に使ってもらうのではなく、「使える方が自然と使う」ぐらいの位置づけが、長続きするコツだと感じています。

Q2.AIの判定が間違っていた場合、責任は誰にあるのですか?

正直に申し上げると、現時点でAI判定は完璧ではありません。そのためアプリには必ず「最終的な判断は神戸市の公式情報をご確認ください」という一文を入れています。

あくまで「立ち止まるきっかけ」を提供する道具であり、最終判断の根拠にはしない、という設計が安全だと考えています。

執筆:石田敦也(いしだあつや)

ダイヤモンドコンサルティング代表

宅地建物取引士/賃貸不動産経営管理士/相続診断士

神戸市北区鈴蘭台を拠点に、

神戸市・芦屋市・西宮市の

不動産管理・売買・相続をサポート。

熱血賃貸・情熱管理。